Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie Artikel erhalten haben, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, diese zurückzugeben. Bitte beachten Sie hierzu die nachfolgenden Hinweise, die den reibungslosen Ablauf für Sie sicherstellen.
Grundsätzlich nehmen wir Artikel zurück, die sich in ungetragenem, ungewaschenem und unbeschädigtem Zustand befinden und alle Originaletiketten sowie die Originalverpackung aufweisen. Bitte legen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein bei, damit wir Ihre Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten können. Ohne diesen Nachweis kann eine Zuordnung Ihrer Rücksendung nicht gewährleistet werden.
Um eine Rücksendung einzuleiten, besuchen Sie bitte unser Online-Rückgabeportal unter topfubbekleidung.com und folgen Sie den dortigen Anweisungen. Dort können Sie Ihr Rückgabeanliegen registrieren und erhalten alle weiteren notwendigen Informationen zum Ablauf. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ausschließlich über dieses Portal angemeldet werden müssen, damit eine fristgerechte Bearbeitung möglich ist.
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie über das Ergebnis informieren. Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, wird der entsprechende Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Die Bearbeitung erfolgt selbstverständlich transparent und nachvollziehbar. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Rücksendungen, die nicht den genannten Bedingungen entsprechen, nicht annehmen können und Ihnen die Ware in diesem Fall wieder zusenden.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen oder aufgrund ihrer Beschaffenheit von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Hierzu zählen insbesondere geöffnete Kosmetikartikel, Unterwäsche sowie individuell angefertigte oder personalisierte Produkte. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Regelungen, die dem Schutz aller Kundinnen und Kunden dienen.
Für Rückfragen zum Rückgabeprozess steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den entsprechenden Informationen auf topfubbekleidung.com. Wir sind bestrebt, Ihnen den gesamten Vorgang so angenehm und unkompliziert wie möglich zu gestalten, und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.